Posljednje ažuriranje: 8. oktobar 2026.
Ovi Uslovi korištenja uređuju korištenje internet stranice i kupovinu proizvoda brenda Elan. Molimo vas da ih pročitate prije slanja narudžbe. Obavezna prava potrošača koja proizlaze iz važećih propisa ne mogu biti isključena ovim uslovima.
Podaci o trgovcu
Prodavnicu vodi „ELAN STIL ŽIVOTA“ Jovana Cvijanović s.p. Banja Luka, Vojvode Prijezde 150, JIB: 4512869360002.
Kontakt: jovana@elanproizvodi.com, +387 66 009 679.
Korištenje stranice
Stranicu smijete koristiti isključivo u zakonite svrhe, za lične potrebe ili za potrebe svog poslovanja. Nije dozvoljeno ometati rad stranice, pokušavati neovlašćen pristup, unositi štetan kod, prikupljati podatke automatizovanim putem bez odobrenja niti koristiti sadržaj ili znakove brenda Elan na način koji povređuje prava drugih.
Za kupovinu morate biti poslovno sposobni ili imati odobrenje roditelja odnosno staratelja. Ako kupujete u ime pravnog lica, potvrđujete da ste ovlašćeni da ga zastupate. Odgovorni ste za tačnost podataka koje unesete i za čuvanje pristupnih podataka korisničkog naloga.
Proizvodi i informacije
Nastojimo da fotografije, sastav, alergeni, količine, upute, cijene i dostupnost budu tačni. Boje i izgled ambalaže mogu se neznatno razlikovati zbog ekrana ili izmjene pakovanja. Mjerodavni su podaci na deklaraciji isporučenog proizvoda. Prije upotrebe pročitajte deklaraciju i provjerite alergene, posebno ako imate alergiju na orašaste plodove ili sjemenke.
Sadržaj o prehrani, kozmetičkoj njezi i životnim navikama informativan je i nije medicinski savjet niti zamjena za pregled i preporuku zdravstvenog radnika. Ako ste trudni, dojite, uzimate lijekove ili imate zdravstveno stanje, posavjetujte se sa stručnim licem prije upotrebe proizvoda kada je to potrebno.
Cijene i troškovi
Cijene su iskazane u konvertibilnim markama (KM/BAM). Trgovac nije u sistemu PDV-a, pa se PDV ne obračunava niti iskazuje. Konačan iznos narudžbe, raspoloživi popusti, trošak dostave i drugi primjenjivi troškovi prikazuju se prije potvrde narudžbe.
Očigledna greška u cijeni ili opisu ne obavezuje trgovca ako je kupac znao ili je razumno morao znati da se radi o grešci. U takvom slučaju kontaktirat ćemo vas i ponuditi kupovinu po tačnoj cijeni ili otkazivanje uz puni povrat već plaćenog iznosa.
Narudžba i zaključenje ugovora
Prije slanja narudžbe možete pregledati i ispraviti unesene podatke. Narudžbu šaljete pritiskom na završno dugme za naručivanje. Automatska poruka o prijemu potvrđuje samo da smo narudžbu primili. Ugovor o kupoprodaji zaključen je tek kada „ELAN STIL ŽIVOTA“ Jovana Cvijanović s.p. Banja Luka potvrdi narudžbu, nakon čega šaljemo robu. Zadržavamo pravo da odbijemo narudžbu zbog nedostupnosti proizvoda, očigledne greške, sumnje na zloupotrebu ili nemogućnosti dostave. Ako je iznos već naplaćen, biće vraćen bez nepotrebnog odlaganja.
Plaćanje
Dostupni načini plaćanja prikazuju se na stranici za plaćanje. Kartično plaćanje trenutno nije dostupno; kada bude uvedeno, pravila i podaci o pružaocu platnih usluga bit će objavljeni prije upotrebe. Nikada ne šaljite kartične podatke elektronskom poštom ili porukom. Narudžba može biti zadržana ili otkazana ako plaćanje nije odobreno.
Dostava i lokalno preuzimanje
- Banjaluka: dostava je besplatna. Isporuke se obavljaju utorkom i petkom; konkretno vrijeme može zavisiti od rute i praznika.
- Ostala mjesta u Bosni i Hercegovini: redovna dostava iznosi 11 KM. Dostava je besplatna za narudžbe čija vrijednost prelazi 100 KM.
- Srbija: dostava iznosi 11 KM i organizuje se jednom ili dva puta mjesečno. Nakon narudžbe kontaktirat ćemo kupca radi dogovora o terminu i pojedinostima isporuke.
- Lokalno preuzimanje: preuzimanje u Banjaluci je besplatno. Tačna adresa i termin bit će poslani nakon narudžbe.
Rok ili termin prikazan odnosno naknadno dogovoren predstavlja razumnu procjenu. Obavijestit ćemo vas ako dođe do kašnjenja ili ako proizvod nije dostupan. Kupac je odgovoran da unese potpunu adresu i osigura prijem pošiljke. Eventualne carinske, uvozne ili druge obavezne troškove za dostavu u Srbiju potvrdit ćemo kupcu prije izvršenja ako nisu uključeni u prikazanu cijenu.
Pregled pošiljke i reklamacije
Prilikom prijema provjerite da li je ambalaža vidljivo oštećena i da li sadržaj odgovara narudžbi. Ako je proizvod oštećen, pogrešan, nepotpun ili nesaobrazan opisu, javite se na jovana@elanproizvodi.com uz broj narudžbe, opis i fotografiju kada je moguće. Brza prijava pomaže da utvrdimo stanje u dostavi, ali ne ograničava zakonska prava potrošača.
Opravdanu reklamaciju riješit ćemo popravkom kada je primjerena, zamjenom, sniženjem cijene ili povratom, u skladu s prirodom proizvoda i važećim propisima.
Odustanak i povrat
Pravila za odustanak, izuzetke za hranu, kozmetičke i otvorene proizvode, troškove vraćanja i rok povrata sredstava nalaze se u našoj Politici povrata. Ta politika je sastavni dio ovih uslova.
Autorska prava i znakovi
Tekstovi, fotografije, grafike, dizajn, nazivi i znakovi na stranici pripadaju trgovcu ili se koriste uz dozvolu. Dozvoljeno je dijeliti poveznicu do javne stranice. Kopiranje, prerada, prodaja ili komercijalno korištenje sadržaja zahtijeva prethodno pisano odobrenje nosioca prava.
Odgovornost
Ne ograničavamo odgovornost koju nije dopušteno ograničiti zakonom, uključujući odgovornost za namjeru, krajnju nepažnju, povredu života ili zdravlja i zakonska prava potrošača. U ostalom obimu odgovaramo za neposrednu i predvidivu štetu nastalu povredom naših obaveza. Ne odgovaramo za nedostupnost uzrokovanu održavanjem, prekidom mreže ili događajem izvan razumne kontrole, ali ćemo preduzeti razumne mjere da umanjimo posljedice.
Privatnost
Način obrade ličnih podataka opisan je u Politici privatnosti. Za neobavezne marketinške poruke i kolačiće tražimo saglasnost kada je ona potrebna.
Mjerodavno pravo i sporovi
Na ove uslove primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine i Republike Srpske, bez uskraćivanja obaveznih prava koja kupac ima prema propisima svog mjesta prebivališta. Pokušaćemo prigovor riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti nadležnoj inspekciji, Instituciji ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH, udruženju potrošača ili nadležnom sudu. Ova odredba ne nameće potrošaču sud koji prema zakonu nije nadležan.
Izmjene uslova
Uslove možemo izmijeniti radi promjene ponude, načina poslovanja ili propisa. Na konkretnu narudžbu primjenjuje se verzija koja je bila dostupna kada je narudžba poslata, osim ako obavezni propis nalaže drugačije.