Posljednje ažuriranje: 8. oktobar 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako „ELAN STIL ŽIVOTA“ Jovana Cvijanović s.p. Banja Luka prikuplja, koristi, čuva i dijeli lične podatke kada posjetite ovu internet prodavnicu, otvorite korisnički nalog, prijavite se na novosti, kontaktirate nas ili izvršite kupovinu.
Ko obrađuje vaše podatke
Kontrolor ličnih podataka je „ELAN STIL ŽIVOTA“ Jovana Cvijanović s.p. Banja Luka, Vojvode Prijezde 150, JIB: 4512869360002.
Za pitanja o privatnosti možete nam se obratiti na jovana@elanproizvodi.com ili na broj +387 66 009 679.
Koje podatke prikupljamo
- Podaci o narudžbi i dostavi: ime i prezime, adresa, grad, poštanski broj, država, broj telefona, adresa elektronske pošte, naručeni proizvodi, iznos, način dostave, napomene uz narudžbu i status narudžbe.
- Podaci o korisničkom nalogu: korisničko ime, adresa elektronske pošte, sačuvane adrese, istorija narudžbi i drugi podaci koje unesete u nalog.
- Komunikacija: sadržaj poruka, upita, reklamacija i zahtjeva koje nam pošaljete.
- Prijava na novosti: adresa elektronske pošte i dokaz o saglasnosti, kada se prijavite za marketinške poruke.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, datum i vrijeme pristupa, približna lokacija izvedena iz IP adrese, stranice koje posjećujete, kolačići i slični identifikatori.
- Podaci o plaćanju: iznos, valuta, status i identifikator transakcije. Kada kartično plaćanje bude dostupno, kartične podatke obrađivat će pružalac platnih usluga; trgovac neće primati niti čuvati puni broj kartice ili sigurnosni kod.
Zašto i na kom osnovu obrađujemo podatke
- Da primimo, potvrdimo, naplatimo, pripremimo, isporučimo i evidentiramo narudžbu te riješimo reklamaciju — radi izvršenja ugovora i preduzimanja radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora.
- Da vodimo poslovne, računovodstvene i poreske evidencije, odgovorimo nadležnim organima i ispunimo obaveze sigurnosti proizvoda — radi poštovanja zakonskih obaveza.
- Da zaštitimo prodavnicu, spriječimo prevaru, otklonimo tehničke poteškoće i unaprijedimo osnovno funkcionisanje stranice — radi našeg legitimnog interesa, uz poštovanje vaših prava.
- Da vam pošaljemo novosti, ponude i neobavezne analitičke ili marketinške kolačiće — samo kada ste dali saglasnost, koju možete povući u bilo kojem trenutku.
- Da odgovorimo na pitanje koje nije povezano s narudžbom — na osnovu vašeg zahtjeva ili našeg legitimnog interesa da komuniciramo s kupcima.
Ako su podaci potrebni za obradu narudžbe ili ispunjavanje zakonske obaveze, bez njih možda nećemo moći zaključiti ili izvršiti kupoprodajni ugovor.
Plaćanje karticom
Kartično plaćanje trenutno nije dostupno. Ako ga omogućimo, podaci o kartici unosit će se u zaštićenom sistemu pružaoca platnih usluga, a mi ćemo primati samo podatke potrebne za povezivanje uplate s narudžbom, potvrdu ili odbijanje transakcije i obradu povrata. Prije uvođenja te mogućnosti objavit ćemo podatke o pružaocu platnih usluga i njegovoj obradi podataka.
Kolačići i analitika
Neophodni kolačići omogućavaju korpu, postupak naručivanja, sigurnost, listu želja i prijavu na nalog. Ako uvedemo neobavezne analitičke ili marketinške kolačiće, prije njihove upotrebe pružit ćemo informacije o njihovoj namjeni i, kada je potrebna, mogućnost davanja ili odbijanja saglasnosti. Ovu politiku ćemo tada dopuniti podacima o pružaocima i trajanju takvih kolačića.
Kome možemo otkriti podatke
Podatke dijelimo samo u obimu potrebnom za određenu svrhu, i to s pružaocima hostinga i tehničke podrške, dostavnim službama, pružaocem platnih usluga, računovodstvenim i pravnim savjetnicima te nadležnim organima kada to zakon zahtijeva. Od obrađivača zahtijevamo povjerljivost, odgovarajuću sigurnost i postupanje isključivo prema našim uputama.
Prenos podataka izvan Bosne i Hercegovine
Neki tehnički pružaoci mogu obrađivati podatke u drugim državama. U tom slučaju primjenjujemo odgovarajuće ugovorne i druge zaštitne mjere propisane važećim pravilima o zaštiti podataka. Informaciju o konkretnoj osnovi prenosa možete zatražiti putem navedenih kontakata.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke o narudžbama i računima čuvamo tokom rokova propisanih poreskim, računovodstvenim i potrošačkim propisima. Podatke korisničkog naloga čuvamo dok je nalog aktivan, a zatim koliko je potrebno radi zakonskih obaveza ili zaštite pravnih zahtjeva. Marketinške podatke čuvamo do povlačenja saglasnosti, a komunikaciju i tehničke zapise samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za odgovor, sigurnost i rješavanje sporova.
Vaša prava
U skladu s primjenjivim propisima možete tražiti pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i povlačenje saglasnosti bez uticaja na zakonitost ranije obrade. Imate pravo i da ne budete predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi kada takva odluka proizvodi pravne ili slične značajne posljedice.
Zahtjev pošaljite na jovana@elanproizvodi.com. Radi zaštite podataka možemo razumno provjeriti vaš identitet. Takođe imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Sigurnost i maloljetnici
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere primjerene riziku, uključujući ograničenje pristupa, sigurnosne kopije i zaštićen prenos podataka. Nijedan sistem nije potpuno siguran, pa vas molimo da čuvate pristupne podatke i da nas obavijestite ako sumnjate na zloupotrebu naloga.
Internet prodavnica nije namijenjena da samostalno prikuplja podatke djece. Ako saznamo da su podaci djeteta dostavljeni bez odgovarajućeg odobrenja, preduzećemo razumne mjere da ih uklonimo.
Izmjene ove politike
Politiku možemo izmijeniti radi promjene usluga ili propisa. Nova verzija bit će objavljena na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Ako je promjena važna za način korištenja podataka, pružit ćemo dodatno obavještenje kada je to potrebno.